Hizmet Şartları | Patiswiss
HİZMET ŞARTLARI
1. Taraflar ve Sözleşmenin Kapsamı
Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Patisfood Grup Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından Patiswiss markası altında işletilen www.patiswiss.com.tr internet sitesi ve mobil uygulamasını (“Site”) kullanan tüm ziyaretçiler, üyeler ve müşteriler (“Kullanıcı”) için geçerlidir. Kullanıcı, Site’ye erişim sağladığı, üye olduğu veya sipariş verdiği andan itibaren bu Şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu Şartlar; ürün ve hizmetlerden yararlanma koşullarını, üyelik ve hesap kullanımını, sipariş süreçlerini, ödeme yöntemlerini, teslimat ve iade politikalarını, fikri mülkiyet haklarını, sorumluluk sınırlamalarını ve uyuşmazlık çözüm yöntemlerini düzenlemektedir.
Kullanıcı’nın Site üzerinden paylaştığı kişisel veriler, Patiswiss’in Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’na uygun şekilde işlenmektedir. Kullanıcı, Site’yi kullanmakla birlikte kişisel verilerinin bu politikalara uygun olarak işleneceğini kabul eder.
2. Sözleşmenin Kurulması ve Kabulü
Site’ye erişim sağlamak, üyelik oluşturmak, sipariş vermek veya Site üzerinden herhangi bir hizmetten yararlanmak, Kullanıcı’nın bu Şartları kabul ettiği anlamına gelir. Kullanıcı, bu Şartları kabul etmiyorsa Site’yi kullanmamalıdır.
Şirket, bu Şartları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen Şartlar, Site üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Kullanıcı, Site’yi kullanmaya devam etmekle güncellenen Şartları da kabul etmiş sayılır.
3. Kullanım Koşulları ve Yasaklar
Kullanıcı, Site’yi yalnızca yasalara uygun şekilde ve dürüstlük kurallarına bağlı kalarak kullanmayı kabul eder. Site’nin işleyişine zarar verebilecek, sistem güvenliğini tehlikeye atabilecek, diğer kullanıcıların haklarını ihlal edebilecek hiçbir eylemde bulunamaz.
Yasa dışı içeriklerin, tehdit edici veya hakaret içeren mesajların, zararlı yazılım ve kötü amaçlı kodların paylaşılması yasaktır. Kullanıcı, Site’nin herhangi bir bölümüne yetkisiz erişim sağlamaya, verileri kopyalamaya veya üçüncü kişilere aktarmaya teşebbüs edemez.
4. Üyelik ve Hesap Kullanımı
Sipariş verebilmek için Kullanıcı’nın üyelik hesabı oluşturması gerekir. Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde tüm sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
Hesap şifresinin gizliliği Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilerle paylaşamaz; hesabının kötüye kullanılmasından doğan tüm sorumluluk kendisine aittir.
Hesabın Askıya Alınması veya Feshi: Şirket, Kullanıcı’nın bu Şartları ihlal etmesi, hileli veya yasa dışı faaliyetlerde bulunması ya da Site’yi amacı dışında kullanması halinde, Kullanıcı’nın hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya tamamen kapatabilir.
5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Kullanıcı tarafından verilen sipariş, ödeme onayının alınmasıyla işleme alınır. Sipariş onayının ardından, Kullanıcı ile Şirket arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
Ürün stok durumu, lojistik imkanlar ve olağanüstü haller siparişin geçerliliğini etkileyebilir. Şirket, stokta bulunmayan ürünler için siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Kullanıcı’ya bilgi verilir ve varsa yapılan ödeme iade edilir.
6. Ürünler, Fiyatlar ve Kampanyalar
Site üzerinde yer alan ürün görselleri temsili olup, ürün özellikleri üretim süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirimler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Ancak Kullanıcı’nın sipariş verdiği anda geçerli olan fiyatlar esas alınır.
Vergiler ve kargo ücretleri sipariş sırasında Kullanıcı’ya açıkça gösterilir. Kampanyalar, promosyonlar ve indirim kuponları yalnızca belirtilen koşullarda ve süreler içinde geçerlidir.
Ürün Bilgilerinin Doğruluğu: Şirket, ürün açıklamalarının, görsellerin, fiyatların ve diğer bilgilerin güncel ve doğru olması için azami özeni gösterir. Ancak bu bilgilerin hatasız ve eksiksiz olacağına dair garanti verilmez. Hatalı fiyat veya bilgi tespit edilmesi halinde Şirket, siparişi iptal etme veya bilgileri düzeltme hakkını saklı tutar.
7. Ödeme Koşulları
Ödemeler, Site’de belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, dijital cüzdan vb.) yapılır. Kullanıcı, ödeme sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; yalnızca ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından güvenli şekilde işlenir. Ödeme sırasında yaşanabilecek teknik sorunlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
8. Teslimat ve İade Politikası
Siparişler, Kullanıcı’nın belirttiği teslimat adresine kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi siparişin onaylanması ve ürün stok durumuna göre değişebilir. Olağanüstü durumlar veya lojistik kaynaklı gecikmelerde Şirket sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, teslim aldığı ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde durum derhal müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
İade ve değişim süreçleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Kanunu hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir. Kullanıcı, cayma hakkını yasal süre içinde kullanarak ürünleri iade edebilir.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
Site’de yer alan tüm içerikler (metinler, görseller, logolar, tasarımlar, videolar, yazılımlar, kodlar vb.) Şirket’in mülkiyetindedir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. Kullanıcı, bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
Site’de yer alan tüm içerikler yalnızca kişisel kullanım için sunulmaktadır. Şirket, Kullanıcı’ya herhangi bir lisans veya kullanım hakkı tanımaz. Kullanıcı, içerikleri ticari amaçla kullanamaz, kopyalayamaz, çoğaltamaz veya dağıtamaz. Bu hakların ihlali halinde, Şirket tüm yasal yolları kullanma hakkını saklı tutar.
Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı tarafından Site’ye eklenen yorumlar, değerlendirmeler, öneriler, fikirler veya diğer içerikler, Şirket tarafından denetlenebilir, yayından kaldırılabilir veya ticari/tanıtım amaçlı kullanılabilir. Kullanıcı, bu içeriklerin tüm sorumluluğunu taşır ve Şirket’e ücretsiz kullanım hakkı tanır.
10. Sorumluluk Reddi ve Sınırlamaları
Site üzerinden sunulan tüm hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sağlanmaktadır. Şirket, Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair garanti vermez. Şirket, Site’nin kesintisiz çalışacağına, hatasız olacağına veya belirli bir amaca uygunluğuna dair hiçbir garanti vermez. Ürün ve hizmetler “olduğu gibi” sunulmaktadır. Kullanıcı, Site’yi kendi sorumluluğunda kullanır ve Site’nin kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, Site’yi kullanmanın kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Kullanıcı, Site’yi bu Şartlara aykırı şekilde kullanması sebebiyle Şirket’in, iştiraklerinin veya iş ortaklarının uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmeyi kabul eder.
Bağlantılar ve Üçüncü Taraf Siteler: Site, üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerikleri, güvenliği veya kullanım koşullarından Şirket sorumlu değildir. Kullanıcı, bu sitelere erişimin kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör saldırısı, grev, lokavt, iletişim altyapısındaki arızalar, lojistik engeller veya Şirket’in kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü haller mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda Şirket, yükümlülüklerini yerine getirmemekten sorumlu tutulamaz.
12. Sözleşmenin Değiştirilmesi
Şirket, bu Şartları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site üzerinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcı’nın Site’yi kullanmaya devam etmesi, güncellenen Şartları kabul ettiği anlamına gelir.
Geçersizlik ve Feragat: Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz hale gelmesi, diğer hükümleri etkilemez. Şirket’in herhangi bir hakkını kullanmaması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
Devredilebilirlik: Şirket, bu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredebilir. Kullanıcı ise kendi hak ve yükümlülüklerini, Şirket’in yazılı onayı olmaksızın devredemez.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Kullanıcı ile Şirket arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu Şartlar Türkçe olarak hazırlanmıştır. Farklı dil sürümleriyle çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınacaktır.
14. Elektronik İletişim Onayı
Kullanıcı, Site’yi kullanarak Şirket’in kendisiyle elektronik ortamda iletişim kurabileceğini kabul eder. Bu iletişim; e-posta, SMS, Site içi bildirim veya diğer dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
15. İletişim
Her türlü soru ve başvurular için:
Patisfood Grup Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Patiswiss markası)
Adres: Malıköy Anadolu OSB, 12. Cd. No:12, 06909 Sincan, Ankara / Türkiye
Telefon: 0850 308 20 04
E-posta: clientservice@patisfoodgroup.com