Çerez Politikası
ÇEREZ POLİTİKALARI
1. Çerez ve Benzer Teknolojiler Nedir?
Çerezler (“cookies”), ziyaret ettiğiniz internet sitelerinin tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanımamızı, tercihlerinizi hatırlamamızı ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamızı sağlar.
Çerezler sadece metin içerir; virüs barındırmaz ve cihazınıza doğrudan zarar vermez. Ancak cihazınız ve kullanım alışkanlıklarınız hakkında bilgi toplanmasını sağlar. Örneğin, hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, alışveriş sepetinize hangi ürünleri eklediğiniz veya hangi dil seçeneğini tercih ettiğiniz çerezlerle hatırlanabilir.
Çerezler dışında piksel etiketleri (pixel tags), yazılım geliştirme kitleri (SDK), cihaz tanımlayıcıları, log dosyaları ve izleme URL’leri de kullanılabilmektedir. Bu teknolojiler, çerezlerle aynı amaca hizmet eder ve bu politika kapsamında “çerez” terimi içinde değerlendirilir.
2. Çerezlerin Kullanım Amaçları
Patiswiss olarak çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Site’nin güvenli ve kesintisiz şekilde çalışmasını sağlamak.
- Üyelik ve giriş işlemlerini kolaylaştırmak.
- Alışveriş sepetinizi korumak ve sipariş sürecinizi hatırlamak.
- Siteyi kişisel tercihleriniz (dil, konum, para birimi vb.) doğrultusunda özelleştirmek.
- Kullanıcı davranışlarını anonim şekilde analiz ederek performans ve kullanılabilirliği artırmak.
- Reklam ve pazarlama faaliyetlerini daha verimli yürütmek, ilgi alanlarınıza uygun içerikler göstermek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
3. Çerez Türleri
3.1. Zorunlu Çerezler
Bu çerezler olmadan site düzgün çalışamaz. Örneğin; giriş yapmanız, alışveriş sepetinizin korunması veya ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi için zorunlu çerezler gereklidir. KVKK’ya göre bu çerezler için açık rıza aranmaz çünkü hizmetin ifası için zorunludur.
3.2. İşlevsel Çerezler
Kullanıcı deneyiminizi kişiselleştiren çerezlerdir. Daha önce seçtiğiniz dil, bulunduğunuz şehir ya da giriş yaparken “beni hatırla” seçeneğini işaretlemeniz işlevsel çerezler sayesinde mümkün olur. Bu çerezler sayesinde Site’yi her ziyaretinizde tekrar ayar yapmanıza gerek kalmaz.
3.3. Analitik ve Performans Çerezleri
Bu çerezler, kullanıcıların Site’de nasıl davrandığını ölçmek için kullanılır. Örneğin; hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği, hangi ürünlerin daha çok incelendiği, sayfaların ne kadar sürede yüklendiği gibi bilgiler bu çerezlerle toplanır. Bu veriler anonimleştirilir, yani doğrudan kimliğinizi tanımlamaz.
3.4. Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri
Reklam ve kampanyaların size özel olmasını sağlar. Örneğin, daha önce bitter çikolata kategorimizi ziyaret ettiyseniz, kampanya duyurularımızda bu ürünler daha çok karşınıza çıkabilir. Bu çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılabilir.
3.5. Oturum Çerezleri
Tarayıcıyı kapattığınız anda silinir. Site’de gezinirken oturumunuzun devam etmesini sağlar.
3.6. Kalıcı Çerezler
Belirli bir süre boyunca (genellikle 6 ay–2 yıl) cihazınızda saklanır. Böylece siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde tercihleriniz hatırlanır.
4. Üçüncü Taraf Çerezleri
Patiswiss, kendi çerezlerinin yanı sıra üçüncü taraf sağlayıcıların çerezlerini de kullanır. Bu çerezler, Site’nin performansını ölçmek, pazarlama faaliyetlerini yürütmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.
- Google Analytics: Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz eder.
- Meta (Facebook/Instagram Pixel): Reklam kampanyalarının başarısını ölçer, hedefleme yapar.
- Hotjar / benzeri analiz araçları: Kullanıcıların site üzerindeki gezinme davranışlarını ölçerek tasarım ve kullanılabilirliği geliştirmemizi sağlar.
- Reklam ağları: Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesini sağlar.
Bu sağlayıcılar verilerinizi yurtdışındaki sunucularda işleyebilir. Böyle bir durumda KVKK’nın 9. maddesine uygun güvenlik önlemleri alınır ve gerektiğinde açık rızanız temin edilir.
5. Çerezlerin Saklanma Süresi
Çerezlerin saklanma süresi türüne göre değişir:
- Oturum çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında silinir.
- Kalıcı çerezler: 6 ay ile 2 yıl arasında saklanır.
- Üçüncü taraf çerezleri: Sağlayıcının kendi politikasına göre değişir.
Saklama süresi dolan çerezler cihazınızdan otomatik olarak silinir.
6. Çerezlerin Yönetimi ve Silinmesi
Google Chrome
“Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri” menüsünden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.
Safari
“Tercihler > Gizlilik” bölümünden tüm çerezleri engelleyebilir veya belirli sitelere izin verebilirsiniz.
Mozilla Firefox
“Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri” bölümünden çerezleri kontrol edebilirsiniz.
Microsoft Edge
“Ayarlar > Çerezler ve Site İzinleri” menüsünden çerezleri yönetebilir, hangi sitelere izin verileceğini belirleyebilirsiniz.
Çerezleri tamamen kapatmanız halinde Site’nin bazı özellikleri çalışmayabilir. Örneğin, sepetiniz kaydedilmeyebilir veya kişiselleştirilmiş öneriler alamayabilirsiniz.
7. Hukuki Dayanak
Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri çerçevesinde işlenmektedir.
- Zorunlu çerezler, “sözleşmenin kurulması ve ifası” ile “meşru menfaat” hukuki sebeplerine dayanır.
- Pazarlama ve hedefleme çerezleri ise yalnızca açık rızanız bulunması halinde işlenir.
- Ayrıca Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında da benzer şekilde “meşru menfaat” ve “açık rıza” ilkeleri uygulanmaktadır.
8. Kullanıcı Hakları (KVKK m.11)
Kullanıcı olarak çerezler vasıtasıyla işlenen verileriniz hakkında şu haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Artık işlenmesini gerektiren bir sebep kalmamışsa silinmesini isteme,
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Otomatik işleme sonucu aleyhinize bir karar çıkarsa buna itiraz etme,
- Hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak ‘Malıköy Anadolu OSB, 12. Cd. No:12, 06909 Sincan, Ankara / Türkiye’ adresine yazılı başvuru yapabilir, ‘clientservice@patisfoodgroup.com’ e-posta adresine veya KEP adresimize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde cevaplanır.
9. Çerez Politikası’nın Güncellenmesi
Çerez Politikası, teknolojik gelişmeler, yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki yenilikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüme her zaman www.patiswiss.com.tr üzerinden ulaşabilirsiniz. Önemli değişiklikler olması halinde, açık rızanız bulunuyorsa size e-posta, SMS veya Site içi bildirim yoluyla bilgi verilecektir.
10. İletişim
Çerezlerle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Patisfood Grup Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Patiswiss markası)
Adres: Malıköy Anadolu OSB, 12. Cd. No:12, 06909 Sincan, Ankara / Türkiye
Telefon: 0850 308 20 04
E-posta: clientservice@patisfoodgroup.com